Yemeksepeti, Türkiye’nin en prestijli müşteri deneyimi ödüllerinden biri olan 6. CX AWARDS TURKEY’de e-ticaret kategorisinde “En İyi Uygulama Özel Ödülü”nü kazanarak, müşteri odaklı stratejilerini ve yenilikçi yaklaşımlarını taçlandırdı. Bu başarı, şirketin sürekli gelişim anlayışının ve müşteri deneyimine verdiği önemin bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
Türkiye’de hızlı ticaretin öncü markası Yemeksepeti, en prestijli müşteri deneyimi ödüllerinden biri olan 6. CX AWARDS TURKEY’de, e-ticaret kategorisinde “En İyi Uygulama Özel Ödülü”nü kazandı. Müşteri deneyimi alanında gösterdiği üstün performans ve “AI Açıklama Robotu” projesiyle yenilikçi yaklaşımları mobil uygulamasına yansıtan Yemeksepeti’nin bu ödülü kazanması, şirketin müşteri odaklı stratejilerinin ve sürekli gelişim anlayışının bir göstergesi olarak kabul ediliyor.
Ödülü, AI Açıklama Robotu getirdi
Yemeksepeti’nin bu prestijli ödülü kazanmasının ardında, “AI Açıklama Robotu” adlı yenilikçi projesi yatıyor. 2023 Mart ayında başlayan bu proje kapsamında, ChatGPT teknolojisi kullanılarak ürünler için zengin ve tutarlı açıklamalar oluşturuluyor. Bu strateji müşterilere daha anlaşılır ve erişilebilir bilgiler sunarak alışveriş deneyimlerini zenginleştirmeyi ve müşteri memnuniyetini artırırken aynı zamanda marka algısını güçlendirmeyi hedefliyor.
Oluşturulan açıklamalara ürünlerin gerçek boyutları, besin değerleri, saklama ve kullanım talimatları gibi kritik bilgiler entegre edilerek, ürün girişi işlemleri hızlandırılıyor ve verimlilik artışı sağlanıyor. Proje, aynı zamanda ürün açıklamalarının sipariş alma oranları ve kullanıcıların site üzerinde geçirdikleri süre üzerindeki etkilerini analiz ederek, müşteri davranışları üzerindeki pozitif etkilerini ölçmeye odaklanıyor.
Sektörlerinde öncü markalar programa katılıyor
Yemeksepeti, bu ödülü yalnızca aday projeleri değerlendiren değil, aynı zamanda Türkiye’nin ilk CX eserlerini vermiş önemli akademisyenlerden oluşan jüri üyelerinin oylarıyla kazandı.
Nice Medya tarafından organize edilen CX AWARDS TURKEY, Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi ödül programı olma özelliğini taşıyor ve yıllardır başarılı projeleri ödüllendiriyor. Ödül programı, bankacılık, sigortacılık, finans, sağlık, perakende, e-ticaret, enerji ve turizm gibi birçok öncü sektördeki markaların katılımıyla gerçekleştiriliyor.