Migros, yapay zekâ teknolojisini iş süreçlerinin odak noktası hâline getirerek, MAYA AI adlı yenilikçi alışveriş asistanını tanıttı. Bu asistan, müşterilere özel alışveriş sepetleri oluşturarak talep ve ihtiyaçlarını anlıyor, önerilerde bulunarak alışveriş deneyimini zenginleştiriyor. OpenAI iş birliği sayesinde gelişen bu teknoloji, müşteri memnuniyetinde yeni bir dönemin temelini oluşturuyor.
Migros'un Yapay Zeka Yatırımları
Migros, yapay zekâ odaklı uygulamalarına bir yenisini daha ekleyerek MAYA AI yapay zekâ asistanını kullanıma sundu. Yeni nesil alışveriş asistanı, alışveriş deneyimini kişiselleştirerek kullanıcıların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için geliştirilmiştir. Müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını titizlikle analiz eden bu sistem, kullanıcıların önceki alışverişlerinden yola çıkarak en uygun öneriler sunmaktadır. Ayrıca, sistemin entegrasyonu sayesinde kullanıcılar daha önce aldıkları ürünleri kolayca bulabiliyorlar.
ChatGPT Entegrasyonu ile Yenilikçi Deneyim
Yapay zekâ uygulaması MAYA AI, sektöründe bir ilke imza atarak ChatGPT ile entegre olmuştur. Bu sayede kullanıcılar, sohbet ekranı üzerinden doğrudan ürün arayabiliyor, istedikleri ürünleri sepete ekleyebiliyorlar. Ayrıca, asistan kullanıcıların tercih ettikleri menü önerileri ile malzemeleri yönetmelerine yardımcı olabiliyor. Bu özellik, alışveriş deneyimini daha da geliştiren bir unsurdur. Kullanıcılar, alışverişlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde yaparak zamandan tasarruf etmektedirler. ChatGPT entegrasyonu, Migros’u perakende sektöründe öncü bir konuma taşıyarak kullanıcıları alışveriş süreçlerinde daha fazla memnun etmeyi amaçlıyor.
Kişiselleştirilmiş Öneriler ve Kolay Kullanım
MAYA AI, kullanıcıların günlük dildeki doğal ifadelerini anlayabiliyor. Örneğin, "protein ağırlıklı bir kahvaltı sepeti hazırla" ya da "geçen haftaki siparişimi tekrar et" gibi istekler dile getirildiğinde, asistan hızlı bir şekilde yanıt veriyor. Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre en uygun fiyat ve kampanya fırsatlarını sunarak alışveriş deneyimini büyük ölçüde kolaylaştırıyor. Ayrıca, geçmişte yapılan alışverişleri analiz ederek kişiye özel önerilerde bulunuyor ve özellikle bitmeye yakın ürünleri hatırlatarak kullanıcıların bilinçli alışveriş yapmalarını sağlıyor. MAYA AI'nın geliştirilmiş özellikleri arasında önümüzdeki dönemde sesli komut sisteminin de entegre edilmesi planlanıyor.
Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
Migros One CEO'su Orçun Onat, yapay zekânın müşteri deneyimini destekleyici vehayati kılan bir unsur olduğunu dile getirdi. Şirket, yapay zekâyı yalnızca işlem verimliliği sağlayan bir araç olmakla kalmayıp, aynı zamanda müşteri deneyimini köklü biçimde değiştiren bir sistem olarak değerlendiriyor. Mevcut uygulamalarında robotik toplama, lojistik optimizasyonu ve verimlilik artırıcı teknolojileri kullanarak yapay zekanın gücünü en üst düzeyde değerlendirmeye devam ediyor. Onat, MAYA AI ile kullanıcıların alışveriş deneyimlerini daha kişisel bir hâle getirerek sundukları teknolojik altyapının faydalarını vurguladı. Gelişmelerin kaydedilmesiyle, kullanıcıların %60'ının önerilen ürünleri sepetine eklemesi, yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarını ne kadar kolaylaştırdığını gösteriyor.
