HuQQabaz, Türkiye'de 18 şubesiyle globalde büyüyor Türkiye merkezli HuQQabaz franchising modeliyle büyümesini sürdürürken, günümüzde 9 farklı ülkede toplamda 33 şubeye ulaştı. Atasay Group’a bağlı olan Q Food & Beverage çatısı altında yer alan bu marka, müşteri memnuniyetine, premium algısına ve operasyonel standartların korunmasına büyük önem veriyor. Bu unsurlar, yatırımcılar için rakiplerinden ayrıştırıcı bir büyüme zemini oluşturuyor.
Uluslararası Büyüme Hikayesi
HuQQabaz, 2016 yılında İstanbul'da faaliyete başladı. Şu anda 10. yılına yaklaşan markanın, 9 ülkede 33 şubeye ulaşması, yerel ölçekte başlayan başarısını globalde de devam ettirdiğini gösteriyor. Her yıl 8 milyonun üzerinde misafiri ağırlayan HuQQabaz, sunduğu deneyimlerle geleneksel restorasyon yaklaşımını aşarak, mutfak, atmosfer ve hizmeti bir arada sunmaya özen gösteriyor. günün değişen dönemlerine uyum sağlayan “nefes arası” konseptiyle, sabah kahvaltısından akşam eğlencesine kadar birçok aktiviteyi tek bir çatı altında toplayarak geniş bir kitleye hitap ediyor. Hedefleri arasında uluslararası alanda tanınan bir marka olmayı da bulunduran HuQQabaz, çeşitli lokasyonlarda aynı kaliteli hizmeti sunarak güçlendirdiği franchise modelini, markanın sağlam algısı ve merkezden yönetilen operasyonel sistemle entegre hale getiriyor. Bu yaklaşım, işletmelerin büyümesine katkı sağlarken, tüketiciler için de tanıdık bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Yüksek Müşteri Memnuniyeti ve Marka Sadakati
HuQQabaz’ın tercih edilmesinde etkili olan unsurlardan biri, marka algısının kuvveti ve müşteri memnuniyetine gösterdiği özen. Barem Araştırma'nın gerçekleştirdiği bir incelemeye göre, HuQQabaz’ın müşteri memnuniyeti oranı %94,7; NPS skoru ise 76 olarak belirlenmiş durumda. Restoran sektöründe müşteri deneyiminin, servis standardının ve marka sadakatinin giderek daha ön planda olduğu bu dönemde, HuQQabaz’ın başardığı memnuniyet oranları, sektörde dikkat çekici bir konuma sahip olduğunu göstermektedir. Markanın tekrar ziyareti oranı da büyüme potensiyeli açısından önemli bir göstergedir. Yine yapılan araştırmaya göre, HuQQabaz'ı bir kez deneyimleyen misafirlerin %89,5’i, tekrar ziyaret edeceğini belirtmiştir. Bu oran, HuQQabaz’ın misafirlerine sunduğu deneyimin kalitesinin yanında, sağladığı güçlü bir yeniden tercih edilme eğilimidir.
Operasyonel Güç ve Eğitim Sistemi
Markanın sağlam müşteri memnuniyetinin arkasındaki diğer bir önemli etken ise servis kalitesidir. HuQQabaz’ın servis memnuniyeti %88,5 olarak belirlenirken, güleryüz, samimiyet ve ilgi gibi unsurların değerlendirildiği noktada %91,9 oranı elde edilmiştir. Bu yüksek rakamlar, markanın müşteri deneyim standartlarının sahada tutarlı biçimde sürdürüldüğünün göstergesidir. Anahtar unsurlardan biri olan HuQQabaz Akademi, açılan yeni şubelerde ekip üyelerinin markanın kültürünü, operasyonel yaklaşımlarını ve müşteri deneyimi standartlarını öğrenmelerini sağlıyor. Eğitim süreçleri, sadece açılış dönemine özgü kalmayıp, sürekli gelişim ve denetim süreçleri ile destekleniyor. Bu durum, yatırımcılara merkezden yönetilen eğitim, operasyon ve denetim altyapısına katılma fırsatı sunarak deneyimlerini geliştirmelerine olanak sağlıyor.
Atasay Group’un Desteği
HuQQabaz’ın arkasındaki güç, 90 yılı aşkın bir geçmişe sahip olan Atasay Group’dan gelmektedir. Grubun ticari yaklaşımı ve marka yönetimi konusundaki uzmanlığı, HuQQabaz’ın büyüme modelinin temellerini oluşturuyor. 2013 yılında HuqqA’nın açılmasıyla birlikte kurulmuş olan Q Food & Beverage, restoran yönetimi ve diğer yeme içme markalarının yönetimini üstlenmiş durumda. Bu yapı içinde HuQQabaz; erişilebilir ve ölçeklenebilir bir marka olarak konumlanmakta. Premium-casual segmentteki yerini alarak, daha geniş kitlelere hitap eden bir yapı sunmak için çalışıyor.
Global Hedefler ve Gelecek Vizyonu
HuQQabaz, Türkiye’deki 18 şubesinden elde ettiği deneyimi yurt dışındaki pazarlara taşımak için çalışıyor. Bugün Türkiye’nin yanı sıra Umman, Birleşik Arap Emirlikleri, Kuveyt, Suudi Arabistan, Ürdün, Azerbaycan, Irak ve Mısır’da varlık gösteriyor. Markanın önümüzdeki üç yıl içinde faaliyet gösterdiği ülke sayısını 15’e, toplam şube sayısını ise 40’a çıkarma hedefi bulunuyor. Ayrıca, uluslararası operasyonlardan elde edilen cironun yaklaşık beş kat artırılması planlanıyor. Hedeflenen bu büyüme, markanın global alanda daha fazla tanınmasını sağlayacak ve sürdürülebilir büyüme stratejisine yardımcı olacaktır. HuQQabaz, yalnızca Türkiye’de değil, aynı zamanda uluslararası arenada da adını duyurarak birçok insanın beğenisini kazanmayı planlıyor.
