Bu yıl üçüncü kez ve şimdiye kadarki en geniş katılım ile düzenlenen Yemeksepeti Yaya Kurye Deneyimi, 17-26 Haziran tarihleri arasında İstanbul, Ankara ve İzmir’de gerçekleştirildi. Programa Yemeksepeti’nin merkez ofis ve destek ekiplerinden toplamda 43 çalışan katıldı.
Program Kapsamı ve Detayları
Türkiye’nin en popüler online yemek siparişi platformu olan Yemeksepeti, çalışanlarının kurye operasyonlarını ilk elden deneyimlemeleri amacıyla “Yaya Kurye Deneyimi” programının üçüncüsünü hayata geçirdi. “Delivery mode on” temasıyla düzenlenen etkinlik, 17-26 Haziran tarihleri arasında ülkenin üç büyük şehrinde gerçekleştirildi. Bu yıl programın kapsamı daha da genişletilerek, Yemeksepeti’nin ofis ve destek ekiplerinden 43 çalışanı sahada yer almaya davet edildi.
Deneyimin Ulaştırdığı Öğrenim Süreci
Yemeksepeti çalışanları, belirlenen iki saatlik süre zarfında yaya kurye deneyimini tam anlamıyla yaşama fırsatı buldu. Katılımcılar, siparişin alınmasından restoran noktalarında teslim alınmasına, rota planlamasından teslimatın kullanıcıya ulaştırılmasına kadar sürecin her aşamasını uygulamalı olarak deneyimledi. Program boyunca, toplamda 145 siparişin teslimatı gerçekleştirildi. Bu tür bir uygulama, çalışanların hizmet kalitesi ve operasyonel süreçlerin geliştirilebilmesi adına son derece önemli bir deneyim sunmaktadır.
Çalışanların Elde Ettiği Gözlemler
Yemeksepeti çalışanları, 80 saatlik saha görevinde toplam 79 kilometre yürüyerek önemli gözlemler elde etti. Katılımcılar, teslimatın ortalama süresinin 18 dakika olduğunu gözlemleyerek bu tür süreçlerin iyileştirilmesi için somut fikirler geliştirme imkânı buldu. Farklı ekiplerden gelen çalışanlar, operasyonun günlük akışının işleyişini daha yakından gözlemleme şansı elde etti.
En Hızlı Teslimat Rekorları
Yaya Kurye Deneyimi Programı'nın en hızlı teslimatını yapan Yemeksepeti Hukuk Departmanı Genel Müdür Yardımcısı Duygu Tanıt, siparişi sadece 6 dakika 56 saniyede başarıyla tamamladı. Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver ise 8 dakika 15 saniyelik süresiyle ikinci sırada yer aldı. Üçüncülüğü ise Çağrı Merkezi Temsilcisi Çağdaş Durna, 8 dakika 36 saniyelik süresiyle elde etti. Bu sayede, en hızlı teslimatlar, şirketin farklı birimlerinde görev alan ekip üyeleri tarafından gerçekleştirildi.
Kurum Kültürü ve Saha Deneyiminin Önemi
2024 yılından itibaren düzenlenmeye başlanacak olan Yaya Kurye Deneyimi, her yıl daha geniş çaplı bir katılımla Yemeksepeti çalışanlarının gelişimine katkı sağlamaya devam edecek. Program, kurye deneyimini iyileştirmek için sahadan alınan gözlem ve geri bildirimlerin de toplanmasını sağlıyor. Çalışanların sahada edindikleri bu tür deneyimlerin, kurum kültürünün güçlendirilmesinde önemli bir rol oynayacağı düşünülüyor.
Yemeksepeti, Yaya Kurye Deneyimi aracılığıyla farklı ekiplerden çalışanları teslimat süreçlerine entegre ederek, hem kurye deneyimini hem de kullanıcıların geri bildirimlerini bütüncül bir şekilde değerlendirmeyi amaçlıyor. Bu etkinlik, şirket içinde saha odaklı öğrenmeyi teşvik ederken, operasyonel süreçleri farklı perspektiflerden değerlendirme fırsatı sunarak gelişimi desteklemektedir.
