Teksüt, müşteri memnuniyeti konusunda gösterdiği üstün performansla A.C.E Awards 2025'te Süt ve Süt Ürünleri kategorisinde birincilik ödülünü kazandı. ŞİKAYETVAR tarafından toplanan 1,5 milyonu aşkın anket verileri ile oluşturulan Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre, 11. A.C.E. Awards etkinliğinde toplamda 60 sektörden 98 marka, sundukları mükemmel müşteri deneyimi ile ödüllendirildi.
A.C.E. Awards Törenindeki Öne Çıkan Başarılar
Bu yılki A.C.E. Awards töreninde, müşteri memnuniyetine yönelik odaklanmış bir çalışma kültürünü benimseyen markalara Diamond, Gold ve Silver olmak üzere üç ana ödül kategorisi verildi. Bu ödüller, sektördeki en başarılı uygulamaların ve müşteri odaklı yaklaşımların ödüllendirildiği bir platform olarak öne çıkıyor. Özellikle Teksüt, uzun yıllar içinde oluşturduğu güçlü müşteri ilişkilerine ve kalitesine olan bağlılığı ile bu ödülü kazanarak, sektördeki konumunu daha da pekiştirmiş oldu.
Kalite Müdürü Tuba Doğru'nun Açıklamaları
Teksüt'ü temsil eden Kalite Müdürü Tuba Doğru, bu ödülün kendileri için büyük bir anlam taşıdığını belirterek şu ifadeleri kullandı: “Süt ve süt ürünleri sektöründe Türkiye’nin köklü kuruluşları içerisinde yer alıyoruz. Bu yıl 70. yılımızı kutladığımız için de ayrı bir heyecan duyuyoruz. İçinde olduğumuz bu sektor, her bireyin sağlık ve büyümesi için son derece önemli. Kalite, güven ve hijyen bizim açımızdan vazgeçilmez değerlerdir. A.C.E. Awards'ta kazandığımız bu ödül, bizim için sadece son bir yıla ait bir başarı değil, yıllarca süren birikim ve tecrübenin bir sonucudur. Tüm Teksüt ailesi olarak bu ödülü almaktan büyük mutluluk duyuyoruz.”
Müşteri Memnuniyetini Sağlamak İçin Çalışmalar
Teksüt, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla sektördeki katı kurallara ve standartlara sıkı bir şekilde uymaktadır. Sütün, dünyanın en besleyici ürünlerinden biri olarak değerlendirilmesi, bu sürecin ne denli önemli olduğunu göstermektedir. Müşterilere sunulan en kaliteli ve sağlıklı ürünleri temin etmek için sürekli olarak yeni ürünler geliştirmeye odaklanıyor. Bu hedefe ulaşabilmek için güçlü bir organizasyon yapısına sahip olmaları ve etkili bir takım çalışması yürütmeleri gerekiyor. Sütün temininden başlayarak tüm süreçleri titizlikle yönetmeleri, onların kaliteden ödün vermeden hizmet vermesini sağlıyor. Ayrıca, müşteri geri dönüşlerine verdikleri önem ile de sektördeki farklarını ortaya koyuyorlar.
Ödül Töreninde Teksüt'ü Temsil Eden İsimler
A.C.E. Awards törenine katılan Teksüt ekibi, Kalite Müdürü Tuba Doğru’nun yanı sıra Mali İşler Direktörü Murat Karahan, Endüstriyel Tedarik ve Satış Müdürü Süleyman Said Koçoğlu ile Kalite Sistem Sorumlusu Aleyna Yağcıoğlu'ndan oluşmaktaydı. Bu ekip, sadece Teksüt’ün müşteri memnuniyetindeki başarısını değil, aynı zamanda 70 yıllık köklü geçmişini de başarılarla taçlandırmayı başardı. Teksüt, bu ödül sayesinde sektördeki yerini daha da sağlamlaştırmış oluyor ve gelecekteki hedeflerine daha kararlı adımlarla ilerleme fırsatı yakalıyor.
