Uluslararası Havalimanları Konseyi’nin (ACI) Müşteri Deneyimi Akreditasyon Programı’nda ‘en yüksek seviye’ başarısını elde eden İGA İstanbul Havalimanı, Avrupa’da bir ilke imza atarak büyük bir başarıya imza attı. Havalimanının özel yolcu salonu İGA Lounge, Ekim ayı içerisinde 172 bin 357 misafiri ağırlayarak tüm zamanların rekorunu kırmayı başardı.
2025 Büyüme Hedeflerine Ulaşma
İGA Lounge, 2025 yılına damgasını vuracak olan büyüme hedefleri doğrultusunda hizmet kalitesi, yolcu memnuniyeti ve operasyonel verimlilikteki başarılarıyla dikkat çekiyor. Geçtiğimiz yılın aynı dönemine kıyasla, İGA Lounge’larda ağırlanan misafir sayısı %25 oranında artış gösterdi. Dış hatlarda iki, iç hatlarda bir salonu bulunan İGA Lounge, toplamda 7.500 m²’lik bir alanda hizmet veriyor. Her geçen gün artan popülaritesi ile, açıldığı günden bu yana toplam 6 milyon misafire kapılarını açtı.
Ödüllü Hizmet Anlayışı
Skytrax tarafından “Dünyanın En İyi 3 Havalimanı Lounge’u” arasında gösterilen İGA Lounge, Türk misafirperverliği anlayışını benimseyerek her gün farklı kültürlerden binlerce yolcuya hizmet sunuyor. Bu yılın yenilikleri arasında yer alan yeni mutfak, gurme menü seçenekleri ve genişleyen ürün çeşitliliği ile misafirlerine dünya mutfağının en özel lezzetlerini sunmayı hedefliyor. Ayrıca, yeni konsept bölümleri ve yenilenen menüleri ile konforlu bir deneyim sağlamayı amaçlayan İGA Lounge, huzurlu bir atmosferde yüksek kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyor.
İGA’nın Vizyon ve Hedefleri
Havalimanı yetkilileri, İGA İstanbul Havalimanı’nın küresel marka değerinin yükseltilmesinde İGA Lounge’un kritik bir rol oynadığını belirtiyor. Taya Yolcu Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Abdulkadir Özkök, bu hedef doğrultusunda yolculara sunulan deneyimin sadece bir konfor anlayışından öte, duygusal bir bağ kurmayı hedeflediğini ifade etti. Özkök, İGA İstanbul Havalimanı’nın dünya genelindeki premium yolcu salonları arasında lider konuma taşınmaktan duydukları gururu vurguladı.
Güçlü İş Ortaklıklarıyla Büyüme
İGA İstanbul Havalimanı Ticaret Direktörü Halil Anasoy, iş birliği vizyonuna dikkat çekerek, farklı sektörlerde yapılan iş birliklerinin ticari kapasiteyi artırdığına değindi. Böylece finansal kuruluşlar ve üyelik sistemleriyle güçlü bağlantılar kurarak hizmet kalitelerini genişletmeyi amaçladıklarını aktardı. Anasoy, bu anlayışların sonucunda, küresel ölçekte öncülük eden yenilikçi çözümler geliştirme heyecanını paylaştı.
Genişleyen Yolcu Kitlesi ve Anlaşmalar
İGA Lounge, 2025 year itibarıyla 40’tan fazla havayolu, 20’nin üzerinde premium seyahat programı gibi kuruluşlarla iş birlikleri yaparak yolcu kitlesini genişletmeyi sürdürüyor. Ayrıca, etkinlik yönetimi, turizm ve otelcilik gibi farklı sektörlerle yapılan iş birlikleri, küresel anlamda güçlü bir marka konumunu sürdürebilmek adına önem taşıyor. Böylelikle, İGA Lounge, yolcu deneyiminde mükemmeliyeti hedefleyerek büyümesine devam ediyor.
