Arçelik, MediaCat ve Ipsos iş birliği ile düzenlenen “Türkiye’nin Lovemark’ları” araştırmasında beyaz eşya kategorisinde 18. kez birinci olarak dikkat çekti. 71 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan ve yenilikçi teknolojileriyle tanınan Arçelik, araştırma sonuçlarına göre 18 yıldır aralıksız bu unvanı kazanmayı başaran tek marka olma özelliğini sürdürüyor.
Başarıyı Yakından Takip Eden Ekibin Değerlendirmeleri
Arçelik'in Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ragıp Balcıoğlu, 18 yıl boyunca üst üste Lovemark olarak seçilmenin önemini vurguladı. Balcıoğlu, “Tüketicilerimizle yıllar içinde kurduğumuz güçlü bağ ve duyulan güven, bu başarının en önemli göstergelerinden biri. Bizim için asıl olan, 71 yıllık köklü geçmişimizden gelen güveni her gün yeniden kazanmak” dedi. Arçelik, Türkiye'nin dört bir yanında bulunan bayi ve servis ağı ile tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayan ürünler ve hizmetler sunarak, değişen beklentilere yanıt vermeye dair kararlılığını sürdürüyor.
Markanın Uzun Süreli Başarısının Temelleri
Türkiye’nin öncüsü konumundaki Arçelik, çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi gibi birçok yeniliği hayata geçirerek müşteri memnuniyetini artırma hedefinde önemli adımlar attı. Global altyapısıyla beslenen Arçelik, günlük yaşamı kolaylaştıran çözümler geliştirmeyi sürdürüyor. Yaklaşık 1.500 bayisi ve 600 yetkili servisi ile geniş bir hizmet ağına sahip olan marka, müşterilerine satış öncesi ve sonrası süreçte daima güvenilir bir hizmet sunmaya özen gösteriyor.
Ragıp Balcıoğlu’ndan Önemli Açıklamalar
Arçelik'in Lovemark başarısını yorumlayan Ragıp Balcıoğlu, "En sevilen marka olmanın sorumluluğunu her gün yeniden taşıyoruz" diyerek bu unvanın getirdiği yükümlülüklere dikkat çekti. Balcıoğlu, tüketici sevgisinin korunmasının önemine vurgu yaparak, “Bizi her yıl bu unvana layık gören tüm tüketicilerimize teşekkür ediyoruz. Bu başarıda emeği geçen çalışma arkadaşlarımıza ve bayilerimize de teşekkür ederiz” ifadelerini kullandı.
Araştırma Yöntemi ve Sonuçları
MediaCat ve Ipsos iş birliğiyle gerçekleştirilen “Türkiye’nin Lovemark’ları” araştırması, 15 ila 55 yaş aralığında eşit cinsiyette 2000 kişiyle yapıldı. Araştırmalarda, tüketicilerin aklında ilk olarak yer eden markalar, ihtiyaçları karşılama düzeyi, samimiyet ve vazgeçilmezlik gibi kriterlere göre değerlendiriliyor. Sonuçlar, güçlü bir marka sevgisinin, güvenilirlik ve kalite taleplerinin yanı sıra, tüketicilerin yaşamlarında anlam taşıyacak bir kimlik oluşturmanın önemini ortaya koyuyor.
