Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden biri olan Emirates, YouGov'un 2025 yılı için hazırladığı En Çok Tavsiye Edilen Global Markalar listesinde birinci sırada yer alarak önemli bir başarıya imza attı. Uzun yıllar boyunca sürdürdüğü "İyisiyle Uçun" mottosunu bu sıralama ile destekleyen Emirates, global ölçekte ilk ona giren tek havayolu olma özelliğini taşımakta. Eğer bir marka önerisinde ne kadar etkili olduğunuz merak ediliyorsa, YouGov’un bu sıralaması, müşterilerin hangi markayı tavsiye edeceğini ölçerek bir sonuç ortaya koyuyor. 2025 için Emirates, kendisine en yakın rakibinden belirgin bir şekilde önde, %88,4'lük bir skor elde etti.
Emirates’in Tavsiye Skoru ve Müşteri Memnuniyeti
YouGov BrandIndex'ten elde edilen veriler, Emirates’in müşteri memnuniyetinin son derece yüksek olduğunu doğruluyor. 1 Haziran 2024 ile 31 Mayıs 2025 tarihleri arasında marka performansları düzenli bir biçimde takip edilerek 28 farklı pazarda yapılan anketlerle bu sonuca ulaşılmıştır. Emirates, global ölçekteki marka öneri skorlarını pazar başına mevcut müşteri sayısına göre bir miktar ağırlıklandırarak hesaplamakta. Bu durum, şirketin kendi sektöründeki en yüksek müşteri sadakatine sahip olduğunu gösterir. Emirlikler Başkanı Sir Tim Clark, elde edilen bu sonucun, dünya genelindeki müşteri kitleleriyle kurdukları güçlü bağın ve onların markaya olan sadakatinin bir göstergesi olduğunu belirtti. Aslında yolcuların, yalnızca uçuş yapmak için değil, aynı zamanda seçtikleri havayoluna duydukları güven ve sadakat nedeniyle Emirates’i tercih ettikleri aşikar.
Emirates’in Sundukları ve Gelecek Hedefleri
Emirates, yolcularını her zaman hizmetlerinin merkezine yerleştirerek her uçuşta unutulmaz bir seyahat deneyimi yaşatmayı hedefliyor. Hava yolu, mevcut hizmetlerini genişletmek ve geliştirmek adına sürekli bir yatırım yapma konusunda kararlıdır. Bu yıl içerisinde üç yeni seyahat noktasına sefer başlatmış ve uçuş ağını genişletmiştir. Gelecek hedeflerinden biri de Hangzhou'ya daha fazla sefer yapmaktır. Ayrıca, Asya, Afrika ve Avrupa’da yeniden tasarlanan dokuz seyahat mağazasının açılışını yaparak, yolcularına daha iyi hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Emirates, en yeni uçak modeli olan A350’yi de 10 farklı uçuş noktasında hizmete sokarak filo çeşitliliğini artırmaktadır.
Önemli Başarılar ve Tanınma
Havayolu, tüm bu girişimlerinin yanı sıra, seyahat erişilebilirliği konusundaki adımlarıyla da dikkat çekmektedir. Emirates, dünyanın ilk Otizm Sertifikalı Havayolu unvanını alarak, bu alanda önemli bir rol üstlenmiştir. Emirates’in büyüme hedefleri, 2025 yılı itibarıyla en modern iç mekanlarla donatılmış Boeing 777, A380 ve A350 uçaklarıyla 70’ten fazla şehre hizmet verme planıyla devam etmektedir. Ayrıca, 2 milyondan fazla Premium Ekonomi koltuğu sunarak daha fazla yolcunun bu yeni nesil premium uçuş hizmetinden faydalanmasına olanak tanıyacaktır. Daha önce de YouGov tarafından 2024 yılındaki Tavsiye Skorları sıralamasında BAE'de en çok tavsiye edilen marka olarak seçilen Emirates, aynı zamanda ABD’de de yolcularının en çok memnun kaldığı havayolu olarak kayıtlara geçmiştir. Tüm bu başarısının arkasındaki temel sebep, Emirates’in müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar özenli ve kararlı olduğudur.
YouGov ve Marka Araştırmaları
YouGov, erişilebilir ve tarafsız pazar araştırmaları gerçekleştiren uluslararası bir çevrim içi araştırma ve veri analizi firmasıdır. Temel ölçüm aracı YouGov BrandIndex ile marka performansları ve tüketici eğilimleri üzerine anketler yapmaktadır. Bu tür araştırmalar, markaların pazar içerisindeki pozisyonunu belirlemekte kritik bir rol oynamaktadır. Emirates, bu süreçte sürekli olarak yüksek skorlar alarak müşteri bağlılığına önem verdiğini göstermektedir. Müşterilerin marka hakkındaki düşüncelerinin yanı sıra, bu tür değerlendirmeler, pazar stratejilerinin belirlenmesinde de etkili bir araç haline gelmiştir. Emirates, dünya genelindeki yolcularıyla olan ilişkisini devam ettirerek, her geçen gün daha da büyümeye ve gelişmeye devam etmektedir.
Emirates, modern ve verimli uçakları ile 1987 yılından beri Türkiye'deki yolcularını Dubai üzerinden uluslararası destinasyonlara bağlayarak, 500'den fazla ödüllü hizmet sunmaktadır. İstanbul Havalimanı’ndan haftada toplam 21 sefer gerçekleştiren havayolu, Dubai’yi global merkez olarak belirleyerek, dünya çapında büyümeyi sürdürmektedir. Detaylı bilgi için: www.emirates.com.tr
