Her yıl, yaratıcılığı, yenilikçiliği ve misafir deneyimini dönüştüren çarpıcı projeleri ödüllendiren Skift IDEA Awards, bu sene dünya genelindeki 420 başvuru arasından Mandarin Oriental Hotel Group'u, lüks konaklamada dijital dönüşümün öncü projelerinden biri olan The Guest Experience Programme (GXP) ile onurlandırdı.
GXP ve Kişiselleştirilmiş Misafir Deneyimi
The Guest Experience Programme (GXP), konukların tatil sürecini öncelikle kişiselleştirilmiş hizmetlerle zenginleştiriyor. Bu program sayesinde, "Fans of M.O." üyelik sistemi ve gelişmiş veri analitiği kullanılarak her bir misafirin tatil deneyimi özel bir şekilde şekillendiriliyor. Konukların ihtiyaç ve beklentileri, konaklama öncesinden tatil sonrasına kadar titizlikle ele alınıyor. Tüm müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), sadakat ve operasyonel süreçler, tek bir bulut tabanlı platformda bir araya toplanarak verimliliği artırıyor. Bu sayede, misafirlerin her bir etkileşimi daha anlamlı hale geliyor.
Mandarin Oriental Bodrum'un Öne Çıkan Unsurları
Mandarin Oriental, Bodrum, birbirinden özel ve yenilikçi gastronomi seçenekleri, benzersiz özel plajları, ödüllü spa deneyimleri ve misafir odaklı mükemmel hizmet anlayışı ile dikkat çekiyor. Bu lüks otel, Skift IDEA Awards'taki başarısıyla birlikte, global ölçekte lüks konaklama alanındaki liderliğini pekiştiriyor. Konuklar, sunulan olanakların yanı sıra, profesyonel personelin sağladığı samimi ve özenli hizmetle de unutulmaz bir deneyim yaşıyorlar. Mandarin Oriental, sunduğu ayrıcalıklarla hem bölgesel hem de uluslararası alanda kendine sağlam bir yer edinmeye devam ediyor.
