Türkiye'nin 59 yıllık köklü elektrikli ev aletleri markası Arzum, Tuzla Şekerpınar'da yeni bir yedek parça ve servis merkezi açarak satış sonrası hizmetlerini daha verimli hale getirmeyi amaçlıyor. Bu merkez, yedek parça depolama, dağıtım, merkezi teknik servis ve geri iade yönetimi süreçlerini tek çatı altında toplayarak operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor. Arzum, bu adımla birlikte müşteri memnuniyetin yanı sıra sürdürülebilirlik hedeflerine de katkı sağlamayı planlıyor.
Yeni Servis Merkezi ile Hız ve Verimlilik Artışı
Arzum, Tuzla Şekerpınar'daki yeni tesis ile birlikte satış sonrası hizmetlerdeki hız ve verimliliği artırmayı amaçlıyor. Merkez, tüm yedek parça süreçlerini bir araya getirirken, operasyonel çevikliği de artırma fırsatı sağlıyor. Türkiye'deki geniş servis ağı ve deneyimli kadrosu ile Arzum, yeni merkez sayesinde yedek parça temin süresini hızlı bir şekilde kısaltmayı, tamir sonrasında teslimatları hızlandırmayı ve satış sonrası hizmetlerde daha yüksek standartları sunmayı hedefliyor. Ayrıca, tesisin ileri vadeli hedefleri arasında, iade ürünlerden yedek parça üretimi aracılığıyla döngüsel ekonomiye katkı sağlamak da bulunuyor. Bu durum, hem çevresel sürdürülebilirliği hem de müşteri memnuniyetini artırma açısından kritik bir önem taşıyor.
Evren Albaş: Güvenilir Hizmet Anlayışı
Arzum Elektrikli Ev Aletleri İcra Kurulu Başkanı ve Yönetim Kurulu Üyesi Evren Albaş, şirketin pazardaki başarısının uzun yıllara dayanan tüketici güvenine dayandığını belirtti. Albaş, "Arzum'un yedek parça ve servis imkanları, müşteri memnuniyetinin temel taşını oluşturuyor. Yurtdışındaki servis operasyonlarımızı da aynı başarıyla yürütmek için yerel servis sağlayıcılar ile işbirlikleri kurarak, ürünlerimizi tüm dünya genelinde güvenle kullanılabilir hale getiriyoruz." diye ekledi. Tuzla Şekerpınar'da hayata geçirilen yeni merkez ile Arzum'un yedek parça ve merkezi servis operasyonlarını bir araya getirerek daha etkin bir altyapıya kavuştuğunu belirten Albaş, hızlı ve kaliteli hizmet sunma taahhüdünü yineledi. Ayrıca, tesisin geri kazanım ve dönüşüm süreçlerine katkı sağlayarak döngüsel ekonomiye olan bağlılıklarını artırmayı amaçladıklarını vurguladı.
